1.

联合调解专线办事处（调解专线）经香港特别行政区政府委任为独立统筹，于西九龙调解中心（调解中心）推行一项专门为小额钱债审裁处（「审裁处」）案件提供调解服务的调解先导计划，名为小额个案调解先导计划（「先导计划」）。先导计划已于2018年11月8日正式开展，旨在为审裁处案件及其他争议金额不多于审裁处最高司法管辖权限的案件之争议方提供方便且价钱相宜的调解服务。

提升香港调解员的专业水平亦为计划的目标之一。因此，于先导计划下，资深调解员（「调解导师」）会与资历较浅的调解员（「调解学员」）一起进行调解。

2.

调解顾问向当事人提供免费咨询服务，包括解释何谓调解、解答当事人的疑问、了解个案背景以评估个案是否适合调解及协助当事人准备参与调解会议。

调解专线为当事人联络及确认另一方的调解意向，并于先导计划下的调解员名册中为各方当事人委任调解员以进行调解。如想参阅先导计划的调解员名册，请 按此。

调解是一个自愿、保密的协商过程，当中由一位不偏不倚的中立人士，即调解员，协助各方当事人找出争议点、沟通及达成协议。而双方签署的经调解的和解协议书是具有法律约束力。

3.

- 争议金额不超过《小额钱债审裁处条例》（香港法例第338章）第5条所订明的审裁处司法管轄权，即港币75,000元的案件。

4.